דו״ח חדש של חברת הייעוץ והמחקר גרטנר, קבע כי זום היא "הבחירה מועדפת על ידי הלקוחות" (Customers’ Choice) לשנת 2025, בקטגוריית תקשורת אחודה כשירות UCaaS)).
על פי גרטנר, ספקים הזוכים להכרה בתואר היוקרתי במסגרת דו״ח 'קול הלקוח' (Peer Insights), הם אלו שבולטים בשוק בחוויה הכוללת שהם מספקים ללקוחות כמו גם בעניין ובאימוץ של הפלטפורמה בקרב משתמשים.
בזום מאמינים כי הכרה זו מדגישה את מחויבותה של החברה לספק פלטפורמת עבודה פתוחה במודל AI, באמצעות Zoom Workplace ו-Zoom Phone, המסייעת למשתמשים להספיק יותר, לבצע את עבודתם על הצד הטוב ביותר ולחזק קשרים.
Zoom Workplace מאחדת יכולות תקשורת, תזמון, פרודוקטיביות, ניהול סביבת עבודה, מעורבות עובדים ויכולות AI לחוויה אינטואיטיבית אחת. הפלטפורמה תוכננה לא רק כדי לתמוך בעבודה היברידית, אלא כדי לקדם אותה.
Zoom Phone מציע לעסקים פשטות ופונקציונליות מודרנית, כשהוא מעצים סגנונות עבודה דינמיים ותקשורת בתוך צוותים היברידיים. השירות, הזמין כתוסף ללקוחות זום קיימים (בתשלום), תומך בשיחות נכנסות ויוצאות, ומאפשר לארגונים להחליף מערכות מרכזייה (PBX) מדור קודם ולאחד את צורכי התקשורת שלהם על גבי פלטפורמה אחת מבוססת AI ב-Zoom Workplace.
על פי זום, מיקומה של החברה בדו״ח מדגיש את מעמדה כספק מהימן ומועדף בשוק ה-UCaaS.
למידע נוסף על Zoom Workplace ו-Zoom Phone, בקרו
Gartner, Inc. Voice of the Customer for UCaaS. Peer Contributors. 26 June 2025.
GARTNER is a registered trademark and service mark of Gartner, Inc. and/or its affiliates in the U.S. and internationally and is used herein with permission. All rights reserved. PEER INSIGHTS is a registered trademark of Gartner, Inc. and/or its affiliates and is used herein with permission. All rights reserved.
Gartner Peer Insights content consists of the opinions of individual end users based on their own experiences with the vendors listed on the platform, should not be construed as statements of fact, nor do they represent the views of Gartner or its affiliates. Gartner does not endorse any vendor, product or service depicted in this content nor makes any warranties, expressed or implied, with respect to this content, about its accuracy or completeness, including any warranties of merchantability or fitness for a particular purpose.
The GARTNER PEER INSIGHTS CUSTOMERS’ CHOICE badge is a trademark and service mark of Gartner, Inc. and/or its affiliates and is used herein with permission. All rights reserved.
